Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện của net63

Tài khoản của bạn trên net63 tuân theo một bộ quy tắc minh bạch được xây dựng quanh thanh toán bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập an toàn từ các thiết bị di động.

Quyền và trách nhiệm tài khoảnThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoản và rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
net63 Điều khoản và Điều kiện của net63
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh Hỗ trợ về Điều khoản

Khi có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý tài khoản, thanh toán hoặc dữ liệu của bạn, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh.

Trò chuyện Trực tiếp Gửi tin nhắn ngay trong tài khoản hoặc trang chủ net63. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi vào giờ làm việc để giải quyết câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản.
Email Hỗ trợ Gửi chi tiết câu hỏi về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc xác minh rút tiền. Chúng tôi gửi phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ Tài khoản Để thay đổi thông tin tài khoản, xác minh danh tính, hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ phòng hỗ trợ tài khoản chuyên biệt. Thời gian xử lý rõ ràng được cung cấp khi gửi.
BẢNH VỆ VÀ TẢI KHOẢN

Dữ liệu, Bảo mật và Quyền Của Bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL và lưu trữ an toàn trên các máy chủ được bảo vệ. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho thanh toán, xác minh và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa Kết nối

Mọi giao dịch và thông tin đăng nhập được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trực tiếp trên máy chủ net63.

Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và xác minh danh tính miễn là tài khoản của bạn hoạt động, cộng thêm thời gian để tuân…

Cookie và Theo dõi

Cookie được dùng để ghi nhớ đăng nhập và cách bạn duyệt tài khoản.

Quyền Yêu cầu Dữ liệu

Yêu cầu sao lưu đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử rút tiền, hoặc xác minh danh tính của bạn bất kỳ lúc nào thông qua hỗ trợ tài…

Xóa Tài khoản

Yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn; chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật trong thời gian quy định.

Liên hệ Bảo mật

Phát hiện lỗi bảo mật? Liên hệ đội bảo mật net63 ngay lập tức. Chúng tôi xử lý báo cáo bảo mật trong vòng 24 giờ.

Điều khoản – Các Câu hỏi Phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường đặt về cách net63 xử lý tài khoản, thanh toán, dữ liệu và quyền người dùng.

Có. Khi bạn đăng ký, chúng tôi yêu cầu tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Nếu rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn, chúng tôi yêu cầu xác minh bổ sung (ảnh chứng minh thư hoặc hộ chiếu). Quá trình này bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ pháp luật địa phương.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu chúng tôi phát hiện hành động bất thường, nhiều yêu cầu rút tiền nhanh chóng, hoặc thông tin xác minh không khớp. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để biết lý do cụ thể và cách khôi phục trong vòng 24 giờ.

Mọi giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví hoặc mã PIN của bạn; MoMo, ZaloPay, Viettel Money quản lý dữ liệu thanh toán riêng. Bạn chỉ cần nhập OTP hoặc PIN trong ứng dụng của họ, không bao giờ trên net63.

Có. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để yêu cầu xóa vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng thời gian quy định, nhưng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ pháp luật.

Đăng nhập vào tài khoản net63 và vào phần cài đặt cá nhân. Bạn có thể chỉnh sửa email, số điện thoại, và địa chỉ. Để thay đổi tên hoặc ngày sinh, liên hệ hỗ trợ tài khoản với xác minh danh tính.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản trên net63. Truy cập tùy thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn ở TP.HCM, Hà Nội hoặc các thành phố lớn khác, hãy kiểm tra thông tin duyên đằng địa phương trước khi đăng ký.

net63 có thể cập nhật điều khoản nếu pháp luật thay đổi hoặc để cải thiện bảo vệ tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng. Tài khoản tiếp tục hoạt động có nghĩa là bạn chấp nhận những thay đổi mới.