Tham khảo

Quyền và Trách nhiệm của Bạn Tại net63

Chúng tôi muốn bạn biết rõ ràng những gì xảy ra với tài khoản, tiền gửi và dữ liệu của mình. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo các quy tắc pháp lý rõ ràng.

Bảo vệ tài khoảnThanh toán rõ ràngQuyền người dùngCasino trực tiếp và slot
net63 Quyền và Trách nhiệm của Bạn Tại net63
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Các Cách Liên Hệ với Chúng Tôi

Nếu bạn có câu hỏi về tài khoản, giao dịch hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào, hãy tìm kiếm chúng tôi qua các kênh này. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẵn sàng giải đáp những lo ngại của bạn nhanh chóng. Mỗi yêu cầu được ghi lại để bảo đảm bạn nhận được câu trả lời đầy đủ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua trang web net63 hoặc ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn bất cứ lúc nào trong ngày

Email Hỗ trợ

Gửi chi tiết tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý của bạn. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ với giải pháp rõ ràng.

Trung tâm Tài khoản

Truy cập mục Cài đặt để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu rút tiền và thông tin xác minh tài khoản của bạn.

AN TOÀN DỮ LIỆU & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Tài khoản net63 của bạn được mã hóa bằng công nghệ tiêu chuẩn để ngăn truy cập trái phép. Mỗi lần bạn đăng nhập, bạn xác minh qua OTP gửi đến điện thoại.

Mã hóa SSL Tất cả giao dịch giữa bạn và net63 được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit, cùng tiêu chuẩn ngân hàng.
Xác minh OTP Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã một lần từ tin nhắn điện thoại của bạn. Chỉ bạn có thể truy cập.
Lưu trữ Dữ liệu Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản của bạn miễn là tài khoản hoạt động. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại 2 năm vì yêu cầu pháp lý.
Yêu cầu Dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ với mã tài khoản.
Cookie & Theo dõi net63 sử dụng cookie để nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Liên hệ về Quyền riêng tư Nếu bạn có mối lo ngại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, liên hệ hỗ trợ hoặc gửi email chi tiết đầy đủ.

Câu Hỏi Pháp Lý & Tài Khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các thành phố khác thường đặt ra. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, hãy nhắn tin cho hỗ trợ.

Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực và có sẵn ở những nơi pháp luật cho phép. Hãy kiểm tra luật địa phương của bạn trước khi mở tài khoản. Nếu bạn ở một khu vực được hỗ trợ, chúng tôi sẵn sàng.

Mỗi tài khoản sử dụng mã hóa SSL 256-bit, mật khẩu mạnh và xác minh OTP qua điện thoại. Bạn có toàn quyền kiểm soát mật khẩu và có thể bật xác minh hai yếu tố trong cài đặt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu rút tiền qua mục Ví trong tài khoản. Chọn phương thức (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản), nhập số tiền và xác nhận. Chúng tôi xử lý rút tiền trong vòng 1-2 giờ làm việc.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua hỗ trợ. Gửi yêu cầu với mã tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý trong 5 ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ live chat hoặc gửi email với chi tiết vấn đề. Chúng tôi sẽ điều tra và tìm giải pháp. Nếu cần, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat và email hàng ngày. Yêu cầu hỗ trợ được trả lời trong vòng 24 giờ. Các vấn đề khẩn cấp về tài khoản được ưu tiên xử lý nhanh chóng.